Entdecken Sie unser Michelin Schlüssel Paket
Häufig gestellte Fragen
Hast du eine Frage? Vielleicht findest du die Antwort hier.
Wir haben einige der Dinge zusammengestellt, nach denen wir am häufigsten gefragt werden, um die Dinge ein wenig zu erleichtern.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, zögern Sie nicht, sich an unser Team zu wenden.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen je nach gebuchtem Tarif variieren.
Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif buchen, wird der gesamte Aufenthalt berechnet und kann nicht erstattet werden.
Wenn Sie einen flexiblen Tarif wählen, können Sie Ihre Reservierung kostenlos ändern oder stornieren. Sollte die Änderung jedoch zu einem höheren Tarif führen, muss die Differenz bezahlt werden.
Für Buchungen, die über Drittplattformen getätigt wurden, müssen alle Änderungen oder Stornierungen direkt über diese angefordert werden.
In bestimmten Fällen können wir eine nicht erstattungsfähige Buchung ohne Gebühr ändern oder stornieren, dies ist jedoch nur unter außergewöhnlichen Umständen möglich. Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall dies rechtfertigt, kontaktieren Sie uns bitte direkt oder wenden Sie sich an die Drittanbieterplattform, über die Sie gebucht haben.
Wie sind Ihre Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr. Der Check-out ist bis 11:00 Uhr.
Bieten Sie einen frühen Check-in oder einen späten Check-out an?
Wir freuen uns, Ihnen sowohl die Möglichkeit eines frühen Check-ins als auch eines späten Check-outs anbieten zu können, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Diese Services unterliegen stets der Verfügbarkeit am An- oder Abreisetag, und wir empfehlen Ihnen, diese nach Möglichkeit im Voraus anzufragen.
Optionen für späten Check-out:
Bis 13:00 Uhr – 25 €
Bis 15:00 Uhr – 50 €
Bis 17:00 Uhr – 75 €
Früher Check-in:
Ab 12:00 Uhr – 30 €
Bitte beachten Sie, dass diese Optionen von der Zimmerverfügbarkeit und der Belegung abhängen. Daher empfehlen wir Ihnen, uns ein bis zwei Tage vor Ihrer An- oder Abreise zu kontaktieren, um zu bestätigen, ob die Dienstleistung erbracht werden kann.
Wenn Sie möchten, dass wir eine dieser Optionen zu Ihrer Buchung hinzufügen, teilen Sie uns dies einfach mit und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bieten Sie Zimmerservice an?
Bleiben Sie zu Hause, entspannen Sie sich und lassen Sie sich von uns die Aromen nach Hause bringen.
Der Zimmerservice steht täglich für Mittag- und Abendessen zur Verfügung, wobei jedes Gericht im Restaurant Suus frisch zubereitet wird. Scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Zimmer, um die Speisekarte zu erkunden und Ihre Bestellung aufzugeben.
Bevorzugen Sie eine persönliche Bestellung? Unser Gästeservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
Gibt es einen Fitnessraum oder einen Wellnessbereich?
Ja, wir haben ein Fitnessstudio für unsere Gäste. Es befindet sich im ersten Stock des Hotels und ist täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Der Zugang ist für alle Gäste kostenlos und Sie können mit Ihrem Zimmerschlüssel eintreten.
Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Empfangsteam zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Haben Sie eine Bar oder eine Lounge?
Ja, das tun wir! Unser Lobbymittelbereich verschmilzt nahtlos mit unserer Bar, Albert, und schafft so einen entspannten und einladenden Raum, den Gäste den ganzen Tag über genießen können. Die Bar ist wochentags von 8:30 bis 23:00 Uhr und am Wochenende ab 12:00 Uhr geöffnet.
Wir servieren eine Auswahl an Getränken und Snacks, darunter Sandwiches und kleine Häppchen – perfekt für ein ungezwungenes Mittagessen oder ein informelles Beisammensein.
Am Abend ist es der ideale Ort, um bei einem sorgfältig ausgewählten Drink zu entspannen, egal ob Sie Lust auf einen Aperitif vor dem Abendessen haben oder einfach nur nach einem erlebnisreichen Tag abschalten möchten.
Besuchen Sie uns gerne jederzeit während der Öffnungszeiten – wir bedienen Sie gerne!
Bieten Sie Wäsche- oder chemische Reinigungsdienste an?
Wir haben keine hauseigenen Wäsche- oder chemische Reinigungsdienste, können dies aber über ein vertrauenswürdiges externes Unternehmen arrangieren. Wenn die Kleidung gegen 9:00 Uhr morgens abgeholt wird, kann sie typischerweise am selben Nachmittag zurückgegeben werden.
Für weitere Details zu Preisen und Verfügbarkeit fragen Sie bitte gerne an der Rezeption nach, unser Team hilft Ihnen gerne bei der Buchung.
Gibt es im Hotel durchgehend kostenloses WLAN?
Ja, wir bieten kostenfreies WLAN im gesamten Hotel an, einschließlich aller Gästezimmer und Gemeinschaftsbereiche. Sie haben auch Zugang zu kostenfreiem WLAN in unserem Restaurant und Barbereich, sodass Sie während Ihres Aufenthalts überall in Verbindung bleiben können.
Wenn Sie Hilfe beim Verbinden benötigen, fragen Sie gerne unser Gästebetreuungsteam!
Gibt es Besprechungsräume oder Veranstaltungsräume zu vermieten?
Ja, wir bieten eine Vielzahl von Besprechungs- und Veranstaltungsräumen zur Miete an, darunter Konferenzräume, Sitzungssäle und andere flexible Begebenheiten, die für verschiedene Arten von Zusammenkünften geeignet sind.
Für weitere Details zu Kapazität, Preisen und Raumkonfigurationen laden wir Sie ein, den Bereich „Tagungen & Veranstaltungen“ auf unserer Website zu besuchen. Dort finden Sie auch ein Kontaktformular, mit dem Sie sich mit unserem Veranstaltungsteam in Verbindung setzen können, das Ihnen gerne persönliche Informationen und Unterstützung zukommen lässt.
Akzeptieren Sie Hunde und Katzen?
Hunde sind im De Plesman für 30 € pro Aufenthalt sehr willkommen. Sie sind im Restaurant zwar nicht gestattet, aber auf der Terrasse und in der Lobby sind sie herzlich willkommen. Katzen sind nicht erlaubt.
Mieten Sie Fahrräder oder E-Bikes?
Ja, wir bieten Standardfahrräder direkt im Hotel zur Miete an. Der Preis hierfür beträgt 16 Euro pro Tag. Wir bieten keine Elektrofahrräder an, aber das Guest Experience Team kann Ihnen bei der Anmietung von Elektrofahrrädern bei einem externen Anbieter behilflich sein.
Gibt es gesicherte Fahrradabstellplätze?
Ja, wir bieten eine überdachte und gesicherte Fahrradaufbewahrung. Sie können die Aufbewahrung mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen.
Haben Sie Parkplätze vor Ort?
Ja, private Parkplätze sind für 25 € pro Nacht oder 3 € pro Stunde verfügbar.
Ist das Hotel für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Ja, Hotel und Restaurant sind beide rollstuhlgerecht.
Ist das Restaurant rollstuhlgerecht?
Ja. Der Zugang ist über die Terrassenrampe möglich, und wir haben auch eine rollstuhlgerechte Toilette.
Haben Sie rollstuhlgerechte Zimmer?
Ja, wir haben eine Reihe von barrierefreien Zimmern. Kontaktieren Sie unser Guest Experience Team, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Bieten Sie beim Frühstück glutenfreie und vegetarische Optionen an?
Ja, wir bieten eine Vielzahl glutenfreier Optionen zum Frühstück, Mittag- und Abendessen an. Teilen Sie uns bitte im Voraus mit, wenn Sie spezielle diätetische Bedürfnisse haben.
Bieten Sie Familienzimmer oder Zimmer mit Verbindungstür an?
Ja, wir bieten familienfreundliche Unterkünfte an. Unsere Suiten sind ideal für Familien, ausgestattet mit einem Doppelbett und einem Schlafsofa, und bieten bequem Platz für bis zu 4 Personen. Wir haben auch Zimmer mit Verbindungstür, wie zum Beispiel:
Ein Deluxe-Zweibettzimmer (mit zwei getrennten Betten), verbunden mit einer Deluxe-Suite (mit Doppelbett und Schlafsofa)
Ein Standard-Doppelzimmer (Doppelbett) verbunden mit einer Standard-Suite Grand (ebenfalls mit Doppelbett und Schlafsofa).
Diese Kombinationen sind perfekt für Familien, die zusätzlichen Platz und Privatsphäre wünschen, aber dennoch nahe beieinander bleiben möchten.
Wenn Sie an der Buchung eines Familienzimmers oder eines nebeneinander liegenden Zimmers interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, uns direkt telefonisch zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die beste Option auszuwählen und berät Sie, welche speziellen Zimmerkategorien Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!
Bieten Sie Babybetten an?
Ja, Babybetten sind auf Anfrage kostenlos verfügbar. Bitte geben Sie uns Bescheid.
Ist es möglich, ein Zustellbett für ein Kind in mein Zimmer zu stellen?
Ja, wir können in einigen unserer Zimmer ein Schlafsofa für Sie vorbereiten. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit und die Eignung des Zimmers im Voraus mit unserem Guest Experience Team.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir sind ein bargeldloses Hotel, was bedeutet, dass alle Zahlungen für Zimmer und Dienstleistungen am Empfang mit einer Kredit- oder Debitkarte erfolgen müssen. Für eine Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, und wir helfen Ihnen bei der Reservierung. In diesem Fall muss die Zahlung sofort über einen sicheren Zahlungslink wie iDeal erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass das Hotel selbst bargeldlos ist, wir jedoch Bargeldzahlungen an der Bar und im Restaurant akzeptieren.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Benötigen Sie bei Ankunft eine Kaution oder eine Vorautorisierung?
Um ein Zimmer zu buchen, ist eine Kreditkarte als Garantie erforderlich. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihnen sofort eine Gebühr berechnet wird, es sei denn, Sie haben einen nicht erstattungsfähigen Preis gebucht, in diesem Fall wird der volle Betrag zum Zeitpunkt der Buchung berechnet.
Bei flexiblen Buchungen dient die Karte lediglich zur Reservierungssicherung, die Bezahlung kann dann beim Check-in erfolgen.
Wenn Sie Fragen zum Zahlungsvorgang haben oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Tarifs benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Gibt es Raucherzimmer?
Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist in den Zimmern und auf der Restaurantterrasse nicht gestattet. Wenn Sie rauchen möchten, bitten wir Sie dies im Freien in den dafür vorgesehenen Raucherbereichen zu tun. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!
Bieten Sie einen Flughafentransfer oder einen Shuttleservice an?
Wir bieten keinen speziellen Flughafentransfer oder Shuttleservice an, aber wir arrangieren Ihnen gerne auf Anfrage ein Taxi. Wenn Sie möchten, dass wir eines im Voraus buchen, oder wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen – wir sind hier, um Ihre Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Welche Sprachen werden von unserem Team gesprochen?
Unser Team ist stolz darauf, eine Vielzahl von Sprachen zu sprechen, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen. Zu den Sprachen, die unsere Mitarbeiter sprechen, gehören Englisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Ukrainisch, Portugiesisch und Deutsch.
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts spezielle Sprachwünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.